Заказывали доставку 03.10.2025 клаб хаус сета по акционной цене 49.99, перезвонил менеджер и подтвердил заказ и цену 49....99.
По итогу приехал курьер и не назвав вслух сумму сказал "прикладывайте пжл карту", я спросила "сумма же 49.99?!". "нет, у вас сумма заказа 68.99" и показала мне чек, где указана такая сумма. Я ей показала акцию на сайте и приложении , а также что у меня в приложении 49.99, она сказала что не может мне по такой цене отдать его. Звонили в колл центр-не сняли трубку, я готова была отказаться так как это наглый обман, но курьер смогла пробить мне по 49.99.
Очень неприятное впечатление осталось и потратили лишние 15 минут на разбирательства, а заказ был на романтический ужин и нужен был ко времени.
Почему курьеры не озвучивают суммы заказа, а сразу говорят прикладывать карту? потом бы возврат делали?! или наличными вернули деньги? Акции на сайте получается обман? выбиваете чеки по полной стоимости??
SUSHI HOUSE
Уважаемая Виктория, прежде всего, приносим извинения за тот неприятный опыт, который Вы получили!
Обязательно разбере...мся в ситуации и примем меры, чтобы избежать таких недоразумений в будущем.
Ваш отзыв очень важен для нас!
Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли решить этот вопрос.
Наталья
Совсем разочаровались в этом заведении. Суши были невкусные, без формы, разваливались, есть невозможно. Заказ 140 руб!
П...опросили вернуть деньги — отказались. Отношение к клиентам отвратительное. Больше заказывать здесь не будем и никому не советуем.
Если нет возможности готовить вкусно, качественно и красиво как на сайте. Не надо заниматься.
Вечер воскресенья испорчен.
Клиентоориентированность нулевая!
SUSHI HOUSE
Уважаемая Наталья,
Прежде всего, приносим извинения за неприятный опыт, который Вы получили. Мы искренне сожалеем, что ...качество наших блюд не оправдало Ваших ожиданий. Для нас крайне важно обеспечить высокое качество нашей продукции. Мы уже передали Вашу ситуацию в отдел качества и обязательно проведем дополнительную проверку.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы надеемся вернуть ваше доверие.
Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли решить этот вопрос.
Кристина
Заказали с доставкой пад тай и вок с морепродуктами . Это отвратительно ! Лапша вся в комке слипшемся , курица ужасного... цвета , мидии с песком (не чищенные) ! Если хотите отравится то рекомендую !
SUSHI HOUSE
Уважаемая Кристина, нам очень жаль, что Ваш заказ не оправдал ожиданий. Мы стремимся радовать гостей свежими и вкусными ...блюдами, и нам важно разобраться в этой ситуации.
Качество продуктов – наш приоритет, и такой опыт совершенно не соответствует нашим стандартам.
Спасибо за Ваш отзыв – он помогает нам становиться лучше!
Поделитесь мнением
ООО «Глобалпрогрупп»
Юридический адрес: г. Минск, ул. Казинца, д.123, оф. 6
УНП: 192610415
Свидетельство о регистрации от 24.02.2016
Регистрирующий орган: Минский горисполком
Зарегистрирован в Торговом реестре 15.04.2016, номер 324469
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie